よくある質問/お問い合わせ

画面左下のチャットボタンよりお問い合わせいただければ最短で回答いたします。
カスタマーの稼働時間は平日10時〜18時で対応いたします。

なお、順次対応いたしますのでお待ちいただく場合がありますが、
その場合はチャットをお閉じいただいてもご指定のメールアドレスへ返答いたしますのでご安心ください。

配送予定日は各商品の詳細ページをご確認ください。在庫販売、予約/受注販売があるため、出荷時期はそれぞれ異なります。なお、海外生産の商品もあるため、社会情勢や資材/素材不足により商品製造、配送に遅れが出る場合があります。予定日より遅れることもありますので、予めご了承ください。

KnuthMarfの営業日は平日となっていますので、例えば2021年12月6日(月)から7営業日以内に出荷という記載があった場合、最遅の出荷日は12月14日(火)となります。

基本的には、ご注文から最短の出荷となっており、配送日指定の指定は承っておりません。

解決しない場合はこちら。

配送先の変更については、必ずお問い合わせへご連絡ください。

ご注文を行う場合は、アカウント登録をせずにゲストとして購入、アカウント登録をして購入どちらでも可能となっています。

どちらの場合においても、購入完了時にご入力いただくメールアドレスや携帯電話番号へご注文情報が自動配信されます。
※配信確認できない方はお問い合わせください。

ただし、アカウント登録を行うと、ログイン後ご注文履歴、アカウント情報の編集が可能となりますので、アカウント登録されることをオススメいたします。
アカウント登録はこちら

アカウント情報の編集は、アカウントへログイン後行うことが可能です。

お名前編集/追加、ご住所編集/追加等可能ですが、配送先変更の場合出荷完了のタイミングで変更されますと更新前の住所の出荷する場合があります。

配送先の変更については、必ずお問い合わせへご連絡ください。

誤ってアカウントを複数保有されている場合、一つに統合することが可能です。

ご希望の場合、お問い合わせへご連絡ください。

注文のキャンセルおよび変更については、ご注文完了後24時間以内であれば可能です。

キャンセル/変更の場合、アカウントログイン後、注文詳細のページで編集ください。
ログインはこちら

返品返金ポリシーをご覧ください。

KnuthMarfではクレジットカード、Paidy後払い、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、各種ペイメントでの決済が可能です。

各決済の支払い時期については、各決済会社へお問い合わせくださいませ。

なお各決済すべてにおいて、予約/受注商品のご到着より前にご決済いただく場合がございます。

予約/受注商品の出荷予定日によって、決済にてPaidy後払いやatone 翌月払い（コンビニ/口座振替）を使った場合においても商品の到着より先に購入金額のお支払いを行う場合がございます。

Paidy後払いのお支払い期日についてはこちら

atone翌月払いについてはこちら

商品出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、商品の受け取りの有無に関わらず、商品代金の全額と弊社までの返送料を請求させていただきます。

詳しくは返品返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

プレゼント包装は行っておりません。

KnuthMarfオリジナルダンボール、ご注文1件毎にノベルティショッパー等各種ノベルティを同封しておりますのでご利用ください。

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